Centro de Reprodução Humana Santa Joana

If you want to be treated badly when you arrive, you can go and you will be in the right place.

Caso queria ser mau tratado logo ao chegar pode ir que estará no lugar certo.

O Centro de Reprodução Humana Santa Joana é um exemplo de excelência no atendimento e na infraestrutura, proporcionando um ambiente acolhedor e humanizado para seus pacientes. Desde a recepção até os consultórios, cada detalhe é cuidadosamente pensado para oferecer conforto e segurança, tornando a experiência mais tranquila para quem busca realizar o sonho de formar uma família. Um ponto forte em meu atendimento foi o trabalho da Dra. Maria Juliana Albuquerque. É muito dedicada e demonstra ter amor pela profissão que escolheu, ela é um exemplo de profissionalismo e empatia. Tratou a mim e meu marido com o máximo respeito, escutando minha história e preocupações, e ofereceu desde o início um atendimento personalizado e atencioso. Sua habilidade em combinar conhecimento técnico com um toque humano faz toda a diferença no tratamento, trazendo esperança e confiança em um momento tão delicado. Como pontos a melhorar, acredito que deveria fazer parte da equipe multidisciplinar uma psicóloga especializada em tentantes, pois por mais atenciosas que sejam o time de enfermagem, acho que falta esse olhar para saúde mental. O tratamento não é barato, então é algo que deveria estar incluso. Outro ponto a melhorar seria a central de agendamento via whatsapp, os atendentes não são tão cordiais como em outras áreas e demoram para responder. Por fim acho que todos os riscos oriundos do tratamento, principalmente os que envolvem gastos extras, deveriam ser repassados mais de uma vez, por mais que estejam em contrato nada substitui uma boa conversa. Cito como exemplo a possibilidade de não conseguir coletar óvulos pelo fato da paciente ovular antes da data estimada. Em resumo, o Centro de Reprodução Humana Santa Joana se destaca não apenas pela sua infraestrutura de ponta, mas principalmente pelo atendimento humanizado e acolhedor. A Dra. Maria Juliana Albuquerque é uma profissional exemplar, cuja dedicação e respeito pelo próximo fazem da clínica um lugar especial para quem busca realizar o sonho da maternidade e paternidade.

Em relação a equipe administrativa/financeira há um posicionamento de pressionar para fechar negócio para conseguir supostos descontos. Não parece que se está tratando algo tão sério e sim em uma relação comercial qualquer. Além disso, não houve orientação em relação a questões de imposto de renda e por esta razão não foi possível recuperar grande parte do valor pago. Há transparência em relação às probabilidades de resultado, mas não em relação às alternativas técnicas, sendo tentada uma alternativa por vez sem colocar as possibilidades na mesa para avaliação do casal, o que traz desconfiança no processo. Para finalizar, o processo não é avaliado de forma ampla em termos de acompanhamento e suporte psicológico ou nutricional.

Honestamente, não indicaria a ninguém o Centro de Reprodução Humana Santa Joana. Sim, a ninguém! Motivos: 1. Equipe de atendimento: difícil contato, não disponibilizam um número de telefone que seja específico da unidade o que torna os agendamentos uma dor de cabeça para o(a) paciente; 2. Equipe administrativa e financeira: falha em processos, desorganizada e desatualizada quanto à legislações pertinentes ao ramo de atuação; 3. Equipe de enfermagem: não há pessoas de referência, as dúvidas são esclarecidas de forma dúbia e muitas vezes contraditórias; 4. Equipe de nutrição: inexistente. E o tema sequer é tratado em consultas. 5. Equipe de apoio psicológico: inexistente, idem. Em um momento de tamanho impacto na vida do(a) paciente, seria de suma importância que houvesse essa atenção; 6. Equipe médica: restringe-se única e exclusivamente ao consultório, falta perspectiva ampliada do tratamento. 7. Todas as equipes citadas: caberia o desenvolvimento da capacidade empática em cada um dos níveis. A equipe de atendimento não compreende a urgência do tema; a administrativa e financeira trata da burocracia como se fosse apenas a aquisição de um bem, perdendo no timing e na forma de abordar; a de enfermagem entra em contato quando convém à clínica deixando o(a) paciente desamparado(a) em várias situações; e a equipe médica, como já dito, é precária no que diz respeito ao cuidado genuíno com o(a) paciente. 8. Equipe de embriologia: é a única equipe irretocável durante todo o procedimento (contato, organização, valores bem definidos, esclarecimentos e forma de abordagem), responsável por ainda valer a pena escrever uma avaliação.